《空服员手部礼仪》为什麽双手交叉习惯左手在上?递茶水时手背绝对不能朝向乘客?

飞机上的空服员总是给人一种彬彬有礼、端庄优雅的感觉,这当然是因为每一位空服员从言行举止到穿着打扮都受过严格的训练。不过除了长相和身材之外,你有没有仔细看过空服员的双手呢?日本综艺节目最近就介绍了隐藏在

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飞机上的空服员总是给人一种彬彬有礼、端庄优雅的感觉,这当然是因为每一位空服员从言行举止到穿着打扮都受过严格的训练。不过除了长相和身材之外,你有没有仔细看过空服员的双手呢?日本综艺节目最近就介绍了隐藏在空服员手中的各种特殊礼仪,像是双手交叉的时候都习惯左手在上,或是递茶水的时候,手背绝对不能朝向乘客等等。有许多为了客人着想的小细节啊~~

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拉面店长喜欢双手交叉,创业者则喜欢摆出「捏陶手势」,那麽空服员呢……?

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日本TOKYO MX电视台的综艺节目「5时に梦中!」在上个星期一(5月10日)探讨了各种业界流行的拍照手势,在这个星期一(5月17日)则延续了这个话题,不过这周专注於探讨空服员的手势!

空服员礼仪讲师,江上いずみ小姐

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节目前去采访了身为前资深空服员的江上いずみ小姐,从第一线退休之後,她负责指导新人空服员各式各样的礼仪!

江上小姐曾在日本航空(JAL)担任30年空姐

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还曾经服务过皇太子夫妻搭乘的班机

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现在在大学教导各式各样国际礼仪

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江上小姐所说,传统上空姐拍照都习惯双手交叉轻握悬垂於身前,而且都是左手在上……

「观察大部分的空姐沙龙照……」

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「会发现大部分都是左手在上。」

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「其实我自己的个人资料照也是如此。」

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江上小姐的个人资料照也是左手在上

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关於形成这种传统的理由,江上小姐提出两种说法……

「第一个理由是右手通常是持剑手。」

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「所以用左手盖住右手……」

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「就能表现出自己没有敌意了。」

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「另一个理由则是空桥大部分跟飞机的左侧连接。」

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「空服员在引导乘客的时候……」

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「乘客大多是从右侧走过来。」

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「左手在上的话,举起左手引导乘客比较方便。」

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然而江上小姐强调,这顶多只是过去的传统,现在已经没那麽严格了!

「近年右手在上的空姐也渐渐增加了。」

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「因为业界开始觉得,与其一直注意左手还是右手在上才正确……」

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「不如就让空服员自然摆手……」

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「更能表现出美感。」

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「所以我们现在教学生的时候,也会告诉大家习惯哪只手在上就怎麽摆都好。」

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而且手肘向外伸展的宽度也很重要……

「要注意的是手肘不要张得太开。」

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「否则很容易让乘客感到压迫感。」

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「摆在自然垂下的位置很重要。」

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手指甲的清洁,以及指甲油的颜色同样不能马虎……

「因为客人第一眼就会看到空服员的双手。」

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「指甲油涂红色之类的奇葩颜色,或是亮粉之类的华丽彩绘都不行。」

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「通常会建议稳重的粉红色。」

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「指甲还不能露出1公厘以上。」

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接着江上小姐解说上餐点或是上茶水的时候,双手也有应该注意的礼仪……

「递东西的时候,手心一定要朝着乘客。」

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「因为手腕这里可以藏短刀之类的武器。」

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「手心朝着乘客可以表示自己没有藏武器。」

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「告诉乘客可以放心,自己没有敌意。」

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「像是这样手背朝着乘客绝对不行。」

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「而且摆放茶水的时候,一定要用小指做缓冲。」

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「这样杯子才不会发出敲到桌子的声音。」

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「然後递任何东西给乘客的时候,也不能马上抽手。」

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「放到桌上以後,还要心中暗数1、2到3的时候才能抽手。」

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「这样才能留下余韵。」

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「也让自己的服务留在客人的心中。」

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江上小姐不但不觉得这些手部礼仪很麻烦,反而觉得空服员承担着航空公司门面的重责大任,对此感到十分骄傲!

「这些礼仪都是为了让乘客搭乘飞机的时候能够更舒适。」

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「所以空服员的印象非常重要。」

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(@д@)光是双手竟然就有这麽多礼仪要遵守啊……

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